Acessar conta do banco pelo celular
Brasileiros Estão descobrindo a Facilidade e Comodidade de Acessar a Conta Bancária Pelo Telefone Celular
No painel entre CIOs, durante o Ciab Febraban 2008, o tema central do ano passado voltou à tona. O crescimento do volume e usuários de serviços bancários pelo celular – m-banking e m-payment – mais uma vez foi questionada e ainda gera dúvidas, especialmente no que diz respeito à capacidade que esse modelo tem de promover a bancarização.
É fato que esse nicho não está aquecido. A CIO da Caixa, Clarice Coppetti, não poupou críticas aos preços praticados no mercado de telefonia. “Até na América Latina temos o custo mais alto entre todos os países para envio de mensagens curtas de texto (SMS)”, disse a executiva.
Mesmo o Banco do Brasil, um dos pioneiros na oferta de serviços pelo celular, ainda apresenta números interessantes diante do mercado, mas pequeno se consideradas as dimensões da instituição financeira. São 600 mil clientes em sua plataforma de banco móvel e 3,5 milhões de transações por mês. Ainda assim, José Luis Prola Salinas, vice-presidente de tecnologia do BB aposta na tecnologia. “É sim um instrumento de bancarização porque oferece mobilidade e flexibilidade para o cliente”, avalia.
Para o CIO do Banrisul, Rubens Salvador Bordini, esse tipo de serviço só será massificado quando os jovens começarem a usar com mais freqüência os serviços bancários. “A nova geração vai aquecer esse mercado”, diz.
Os desafios permanecem os mesmos. A grande variedade de dispositivos – a maior parte inclusive de equipamentos extremamente simples – e os altos custos praticados pelo mercado de telecomunicações ainda travam uma evolução do mobile banking.
Ah, quase esqueci. A segurança também limita. Bordini sabe bem o quanto. Ele contou um pouco da estratégia do Banrisul sobre mobilidade. “Conversamos muito com a área de negócios porque queríamos um sistema que permitisse acesso a partir de tecnologia mais simples e baratas. O banco decidiu, entretanto, por modelos mais sofisticados, com recursos mais seguros, mas embutidos somente em 25% dos aparelhos na região”.
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